近日，微信AI搜索灰度測試接入DeepSeek大模型引發關注，而企業微信也緊隨其后官宣集成DeepSeek，將AI技術從個人場景延伸至企業服務領域。此次升級聚焦兩大核心功能——智能機器人與智能表格（客戶跟進總結），通過技術普惠為信息處理與生產力提升注入新動能。

一、智能機器人：企業內部百事通與外部服務好幫手

企業微信將智能機器人定位為“全能助手”，通過上傳企業專屬知識庫（如規章制度、產品手冊、銷售話術等），AI可實時調用內容進行精準回答。對內，員工無需翻閱冗長文檔，即可快速獲取IT支持、行政答疑、資料檢索等服務；對外，客服團隊可借助AI提煉客戶需求，提供更專業的咨詢建議。

技術優勢：

7×24小時在線：打破時間限制，實時響應員工與客戶需求。

標準化服務：基于企業知識庫生成統一答案，避免人工回復偏差。

降本增效：減少重復性工作，釋放人力成本用于高價值任務。

應用場景創新：

新員工培訓：AI快速解答入職疑問，縮短適應周期。

客戶服務升級：AI預分析客戶問題，輔助人工客服精準響應，提升轉化率。

跨部門協作：統一知識庫打破信息孤島，提高協作效率。

未來展望：當前功能需人工中轉客戶問題，但隨技術迭代，AI有望實現自主回答，傳統客服或將轉型為“AI訓練師”，通過優化知識庫與算法提升服務質量。

二、智能表格：客戶跟進自動化，商機轉化更高效

企業微信推出的“客戶跟進總結”智能表格模板，通過微信掃碼添加客戶后，系統自動同步昵稱、添加時間、跟進人等基礎信息。結合AI自然語言處理能力，表格可自動提煉客戶興趣點、意向等級，并生成結構化跟進記錄。

核心價值：

自動化記錄：告別手動錄入，減少信息遺漏與重復勞動。

智能分析：AI從客戶對話中提取關鍵信息，輔助銷售團隊制定個性化策略。

動態更新：實時同步客戶跟進狀態，團隊協作更透明。

場景示例：某電商團隊使用智能表格后，客戶下單轉化率提升30%——AI自動識別高意向客戶（如多次咨詢價格、詢問物流），銷售可優先跟進；同時，系統定期生成客戶畫像報告，為產品迭代提供數據支撐。

騰訊AI布局：從個人到企業，技術普惠加速落地

從微信搜一搜到企業微信，騰訊正構建全場景AI生態。DeepSeek大模型憑借“深度思考”能力，為搜索、客服、數據分析等場景提供更智能的解決方案。此次企業微信升級，不僅降低企業AI應用門檻，更通過“知識庫+場景化工具”組合，將技術紅利轉化為實際生產力。

隨著AI技術的持續進化，未來企業微信或進一步打通微信生態（如視頻號、小程序），形成“搜索-服務-交易”閉環，為企業數字化升級提供更完整方案