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企業微信的會話存檔功能分為服務版和企業版，兩者在功能、價格及適用場景上有明顯差異。以下是具體對比：
服務版：
支持存檔文字、圖片、視頻、文件、語音消息、紅包、小程序等基礎聊天內容。適用于大多數企業日常溝通監管需求，如客戶服務質檢、聊天記錄留檔等。
企業版：
在服務版基礎上，新增語音通話和視頻通話中的語音內容存檔，例如企微與微信或企微之間的通話記錄。適用于對通話內容有嚴格合規要求的行業（如金融、法律、醫療等）。
服務版：450元/企微賬號/年。
企業版：900元/企微賬號/年，但采購量越大單價越低（例如采購1000個賬號單價可降至576元/年）。
服務版：
適合普通企業用于員工與客戶聊天記錄的存檔、敏感詞監控、超時回復提醒等場景，滿足基礎風險防范和服務質量提升需求。
企業版：
適用于需完整留存語音溝通證據的行業，如金融行業記錄理財經理與客戶的通話內容、法律行業保存律師與當事人的關鍵溝通等。
無論是服務版還是企業版，均需通過API接口二次開發或借助第三方服務商（如樂變、探馬SCRM、語鸚企服等）實現功能落地。部分服務商提供開箱即用的解決方案，無需企業自行開發。
若企業僅需存檔常規聊天內容，服務版性價比更高；
若涉及語音通話監管或需滿足嚴格合規要求（如金融、醫療），則選擇企業版。
采購時可聯系官方服務商獲取折扣價，并搭配SCRM工具實現敏感詞提醒、自動化標簽等高級功能。
欄目: 華萬新聞
2025-07-02
欄目: 華萬新聞
2025-07-02
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2025-07-02
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