了解SCRM系統(tǒng)的十大能力

SCRM系統(tǒng)作為企業(yè)微信生態(tài)的重要工具，具備十大核心能力：客戶畫像分析、智能標(biāo)簽管理、自動(dòng)化營(yíng)銷、多觸點(diǎn)互動(dòng)、數(shù)據(jù)可視化、裂變獲客、社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)話存檔、客戶生命周期管理以及跨部門協(xié)作。這些功能幫助企業(yè)構(gòu)建完整的私域流量閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)從獲客到轉(zhuǎn)化的全流程數(shù)字化管理。

聚客通SCRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)的CRM有什么區(qū)別

傳統(tǒng)CRM主要側(cè)重客戶信息記錄與銷售流程管理，而聚客通SCRM系統(tǒng)基于企業(yè)微信深度開(kāi)發(fā)，更注重社交化客戶關(guān)系管理。其核心差異體現(xiàn)在：1）連接微信12億用戶生態(tài)；2）支持群聊、朋友圈等社交場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)；3）具備自動(dòng)化營(yíng)銷工具；4）實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)與企業(yè)微信無(wú)縫對(duì)接。企業(yè)微信的開(kāi)放接口讓SCRM系統(tǒng)能更精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

scrm系統(tǒng)是什么意思

SCRM即Social Customer Relationship Management（社交化客戶關(guān)系管理），是通過(guò)社交媒體平臺(tái)與客戶建立深度連接的數(shù)字化系統(tǒng)。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)將傳統(tǒng)CRM功能與社交屬性結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：1）客戶資產(chǎn)數(shù)字化；2）營(yíng)銷自動(dòng)化；3）服務(wù)個(gè)性化。其核心價(jià)值在于通過(guò)企業(yè)微信的社交能力，構(gòu)建更緊密的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

總結(jié)：企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)通過(guò)整合社交能力與客戶管理功能，為企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)提供全鏈路解決方案。從客戶獲取到留存轉(zhuǎn)化，SCRM系統(tǒng)正在重塑數(shù)字時(shí)代的客戶關(guān)系管理模式。